Novo canal digital promete agilizar serviços para trabalhadores e empregadores
O Governo Federal lançou nesta quinta-feira (18) a plataforma Facilita Brasil, ferramenta digital criada pela Dataprev para simplificar o acesso a serviços trabalhistas. O objetivo é unificar o atendimento, garantindo mais agilidade, transparência e segurança para trabalhadores e empresas.
Segundo o ministro do Trabalho e Emprego, Luiz Marinho, a iniciativa é um desafio estratégico de todo o governo e não apenas do MTE. “A Facilita veio para simplificar a vida do povo brasileiro. É um compromisso que envolve todos os nossos ministérios e unidades espalhadas pelo país”, afirmou.
O presidente da Dataprev, Rodrigo Assunção, destacou que a plataforma vai além do atendimento pontual, sendo parte de uma transformação digital estrutural do Estado brasileiro. “Vocês estão ajudando a conciliar o atendimento direto à população com a estratégia do Governo Federal. Isso é a verdadeira transformação digital”, disse.
Serviços centralizados e totalmente digitais
O Facilita Brasil permite que cidadãos e empresas realizem tarefas como:
- Solicitação e acompanhamento do Seguro-Desemprego;
- Consultas e emissão da Carteira de Trabalho Digital;
- Acesso ao Abono Salarial e Empregador Web;
- Regularização de pendências do RAIS e CAGED;
- Gestão de registros profissionais.
Tudo isso em um único canal online, com envio de documentos e agendamentos de forma totalmente digital.
Resultados iniciais e metas futuras
Em apenas dois meses, a plataforma registrou 238 mil atendimentos online, mostrando a eficiência da ferramenta. Entre os estados mais ágeis estão Mato Grosso do Sul, Mato Grosso e Santa Catarina.
O plano estratégico para 2026/2027 inclui:
- Digitalização completa das unidades federais;
- Lançamento da versão mobile da plataforma;
- Mais de 250 mil atendimentos virtuais;
- Integração com programas de gestão do governo, agilizando serviços como Seguro-Desemprego e Abono Salarial.
Atualmente, o atendimento presencial permanece apenas na Bahia e no Rio de Janeiro, totalizando 150 mil atendimentos físicos. A migração completa dessas unidades para o digital é prioridade para finalizar a transição tecnológica.
Reconhecimento em transformação digital
O MTE foi 1º colocado na categoria Líder em Transformação Digital durante o III Fórum de Líderes dos PTDs, promovido pela Secretaria de Governo Digital (SGD/MGI). A premiação avalia a qualidade de gestão, governança e serviços digitais de 51 órgãos da administração federal.
Além da plataforma Facilita Brasil, o prêmio destacou projetos como a assistente virtual Celeste, o sistema SIGFAT, o Cadastro Nacional de Entidades Sindicais (CNES), o programa Crédito do Trabalhador, as Novas Redes de Conectividade e o Sistema de Qualificação.
O reconhecimento reforça que a transformação digital no MTE não é apenas tecnológica, mas também uma mudança estratégica que beneficia trabalhadores, empresas e a eficiência do Estado.
